FRExpédition et retours
Livraison et retours
Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions rapidement via notre transporteur. Cette page récapitule les délais, les frais de livraison, les conditions de retour et le remboursement.
Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €.
Délais et frais de livraison
| Transporteur | Délai indicatif | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € | à partir de 50,00 € d'achat |
Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des jours fériés et de la zone de livraison. Pour une livraison hors de France, contactez-nous avant de commander.
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée à partir du jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition, avec les informations de suivi fournies par le transporteur.
Retour d'un produit
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
1. Nous contacter
Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception.
2. Renvoyer le colis
Nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.
3. Être remboursé
Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne sont généralement pas repris, sauf disposition légale contraire.
- Conservez une preuve d'expédition jusqu'à la validation du remboursement.
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Remboursement
Une fois le produit retourné réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, conformément à la réglementation applicable.
Si vous constatez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sans délai à [email protected] ou par téléphone au +33 7 61 66 65 91. Nous rechercherons une solution adaptée.