Améliorer son conseil au comptoir

Tarif affiché HT
DESCRIPTIF

 Le professionnel de santé sera capable de dispenser un conseil complet au comptoir et proposer le cas échéant un produit et/ou un accessoire complémentaire en visant le bénéfice du client, il gagnera en expertise pour fidéliser votre clientèle.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Connaissances

• Maitriser les techniques de ventes

• Comprendre le conseil à travers le modèle DISC de Marston

• Acquérir la méthodologie du conseil associé et savoir créer une relation de confiance avec le patient /client

• Renforcer les connaissances sur les pathologies des ordonnances les plus fréquemment rencontrées à l'officine.

• Apprendre à conseiller sur les pathologies de l’hiver 

• Apprendre à conseiller sur les pathologies du printemps /été.

Compétences

• Comprendre les attentes des clients

• La communication et les Conseils à l’officine

•  Les étapes de la communication/L’accueil/La demande/Le conseil/La conclusion

• Savoir conseiller pour les cas de comptoir :

  •  Le rhume

  • La sinusite

  • La grippe

  • La fatigue

  • Le virus de la COVID 19

  • Le rhume et la rhinite allergique

DUREE	7H
PRISE EN CHARGE	OUI
PLAN DE FORMATION	A TELECHARGER
CERTIFICAT	Un certificat de formation vous sera délivré suite au test d’évaluation : un minimum de 90 % de bonnes réponses vous sera demandé
AUTEURS DE LA FORMATION	France de Coudenhove Kouw Diplômée de pharmacie et spécialisée en aromathérapie, auteur de plusieurs ouvrages.